Invigning av nya helpdesken och annan IT-info
Skriven av Inger Ekström den 13 Apr 2012

SACT + IT = SANT var rubriken när Anders Kullberg höll låda för hela baletten. Under drygt en timme presenterades nuvarande och framtida IT-arbete vid institutionen, fakulteten och universitetet.
Först konstaterades att Biologi har den lägsta andelen IT-personal per anställd på hela Lunds universitet; 1 IT-person/100 anställda.
Anders tog därefter upp ett antal problemområden där det behövs förbättringar, olika IT-organ listades, den stora mängden administrativa system samt mängden olika programvaror.
Utvecklingsområden togs upp; ansvarsområde för support, inventering av datorer och installerad programvara m.m.
En modell för budget – beslut – operativ verksamhet visades.
En lista på vad som hänt och inte hänt (ännu) listades, där följande kunde bockas av:
- IT-stöd centralt
- Starta Helpdesk Biologi
- Standardiserad utrullning av datorer (finns för PC, ej ännu Mac).
- Intern webb, FAQ.
Sedan presenterades Helpdesk Biologi som startar idag i skarp version:
Man kan antingen skriva ett ärende som e-brev till helpdesk@biol.lu.se
men hellre använda webbsidan, där det finns färdiga formulär att fylla i sitt ärende med så all info kommer med direkt;

Vidare tipsade Anders om datorgruppens webbsida med IT-info;
www.biologi.lu.se/vem-goer-vad/it (eller alias http://it.biol.lu.se) där det finns information och länkar om lokalbokning, hur man uppdaterar sin Lucat-info, kollar driftinfo och Läs mer »
